よくある質問
アカウントについて
サインアップ方法は？
GitHub、Google、Microsoft アカウント、またはメールアドレスとパスワードでサインアップできます。
パスワードを忘れた場合は？
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクからパスワードリセットを行ってください。
クラスターについて
クラスターの作成にどれくらい時間がかかりますか？
通常 3〜5 分で完了します。作成はバックグラウンドで実行されるため、ダイアログやブラウザを閉じても取り消されません。「バックグラウンドジョブ」画面に「クラスター作成」として表示され、進捗を確認できます。35 分経過しても実行中の場合は、ダイアログからバックグラウンドジョブ画面へ案内されるので、そこで最終結果を確認してください。ジョブが失敗で終了した場合は、サポートにお問い合わせください。
詳細: クラスターの作成
K3s と RKE2 の違いは？
- K3s - 軽量で高速。一般的なワークロードに最適です。
- RKE2 - セキュリティが強化されたエンタープライズ向け。コンプライアンス要件がある場合に推奨です。
ほとんどのユースケースでは K3s を推奨します。
詳細: クラスターの作成
クラスター詳細の「ヘルスチェック」は何を見ていますか？
クラスター詳細ページの「詳細」タブにあるヘルスチェックは、よくある設定のずれを自動で検査したものです。検査される項目はクラスターの種類（K3s / RKE2）によって変わります。
| 項目 | 内容 |
|---|---|
| longhorn | 永続ボリュームを提供する Longhorn が導入されているか |
| storageclass | Longhorn の StorageClass が作成されているか |
| harbor-auth | コンテナイメージ取得用の認証情報があるか |
| traefik（K3s のみ） | 外部公開に使うポート設定が正しいか |
| ingress-webhook（RKE2 のみ） | Ingress の作成を妨げる古い設定が残っていないか |
K3s と RKE2 では外部公開の仕組みが異なるため、表示される項目も異なります。お使いのクラスターに関係のない項目は表示されません。
ヘルスチェックに問題が表示されたらどうすればいいですか？
多くは Doctor で自動修復できます。問題のある行に「Doctor で修復可」と表示され、ヘルスチェックの上部に修復できる件数と実行ボタンが出ます。ボタンを押すだけで修復が試みられます。
ただし Longhorn が導入されていない場合は Doctor では直りません。Longhorn の導入は Doctor の対象外なので、クラスター詳細ページの「サービス」タブにあるカタログから追加してください。この場合は画面にもその旨の案内が表示されます。
すべて正常なときは修復ボタンは表示されません。Doctor はページ上部のボタンからいつでも実行できます。
バックアップの「サイズ」が VM のディスクと同じ大きさに見えます
一覧に表示されるのは VM のディスクの論理サイズで、保存先が実際に消費する容量では ありません。バックアップは保存先で圧縮・重複排除されるため、実際の消費はこれより 大幅に小さくなります。
同じテンプレートから作られた複数のノードでは特に効果が大きく、実測例では合計 218 GiB と表示されるバックアップが保存先では 26 GiB しか占めていませんでした。
詳細: バックアップ
クラスターを削除したらデータはどうなりますか？
クラスターを削除すると、すべての VM、Pod、データが完全に削除されます。削除前に必要なデータのバックアップを行ってください。
VM のメモリや CPU を後から増やせますか？
はい。クラスター詳細ページの「仮想マシン」タブで、VM の ⋮ メニュー →「編集」から CPU・メモリ・ディスクを変更できます。メモリは 1GB 単位、ディスクは拡張のみ（縮小はできません）です。
変更中は対象の VM が一度停止します。 Primary ノードを変更する場合は Kubernetes のコントロールプレーンも停止するため、影響の少ない時間帯に実施してください。
手順と注意点: 仮想マシン
クラスターにワーカーノードを追加・削除できますか？
はい。クラスター詳細ページの仮想マシンタブからワーカーノードの追加・削除が可能です。
ワーカーノードの追加はバックグラウンドで実行されます（数分かかります）。追加ダイアログを閉じたりブラウザを閉じたりしても処理は継続し、進捗は「バックグラウンドジョブ」画面でも確認できます。完了すると仮想マシン一覧に新しいノードが表示されます。
料金・お支払いについて
無料プランはありますか？
いいえ。現在、無料プランは提供しておりません。利用可能なプランと料金はプラン選択画面でご確認ください。
詳細: 料金・お支払い
銀行振込は海外からもできますか？
いいえ。日本国内の銀行からのお振込みのみ対応しています。海外からのご利用はクレジットカードをご利用ください。
サブスクリプションを解約するとどうなりますか？
現在の課金期間の終了時にクラスターが自動的に削除されます。課金期間中は引き続きクラスターをご利用いただけます。
領収書は発行できますか？
クレジットカード決済の場合、決済完了後にメールで領収書が送付されます。課金設定ページからもダウンロードできます。
アプリケーションについて
どのようなアプリケーションをデプロイできますか？
Dockerfile を含むリポジトリであれば、ほとんどのアプリケーションをデプロイできます。
デプロイが失敗した場合はどうすればいいですか？
- デプロイログでエラーの詳細を確認
- Dockerfile の構文やビルドプロセスを確認
- ブランチが正しいか確認
- 問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください
詳細: アプリのデプロイ
デプロイしたアプリが起動しない（起動待ちのまま）場合は？
クラスターの空きリソース（CPU/メモリ）が不足している可能性があります。
- サービスタブでアプリを開き、アプリ詳細の「起動待ち」の説明を確認してください。リソース不足の場合は理由と対処が表示されます
- 不要なアプリを削除して空きを作るか、ワーカーノードを追加してください
- カタログのカードに「空きリソース不足の可能性」と表示されているアプリは、デプロイしても起動待ちになることがあります
詳細: サービス（カタログ）
カスタムドメイン（Vanity ドメイン）の設定にはどれくらい時間がかかりますか？
Vanity ドメインの設定後、通常は数分で反映されます。
詳細: カスタムドメイン
セキュリティについて
データは暗号化されていますか？
はい。すべての通信は TLS で暗号化されています。保存データも暗号化されています。
二要素認証（2FA）には対応していますか？
GitHub や Google などの外部アカウントでサインインしている場合、そのアカウントで設定した二要素認証がそのまま適用されます。
その他
サポートへの問い合わせ方法は？
サイドバーの「サポート」からチケットを作成してください。通常 1〜2 営業日以内にご返信いたします。
利用規約やプライバシーポリシーはどこで確認できますか？
利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。サインアップ画面およびフッターのリンクからもアクセスできます。