よくある質問
アカウントについて
サインアップ方法は？
GitHub、Google、Microsoft アカウント、またはメールアドレスとパスワードでサインアップできます。
パスワードを忘れた場合は？
ログイン画面の「パスワードを忘れた方」リンクからパスワードリセットを行ってください。
クラスターについて
クラスターの作成にどれくらい時間がかかりますか？
通常 3〜5 分で完了します。10 分以上かかる場合は、サポートにお問い合わせください。
詳細: クラスターの作成
K3s と RKE2 の違いは？
- K3s - 軽量で高速。一般的なワークロードに最適です。
- RKE2 - セキュリティが強化されたエンタープライズ向け。コンプライアンス要件がある場合に推奨です。
ほとんどのユースケースでは K3s を推奨します。
詳細: クラスターの作成
クラスターを削除したらデータはどうなりますか？
クラスターを削除すると、すべての VM、Pod、データが完全に削除されます。削除前に必要なデータのバックアップを行ってください。
クラスターにワーカーノードを追加・削除できますか？
はい。クラスター詳細ページの仮想マシンタブからワーカーノードの追加・削除が可能です。
料金・お支払いについて
無料プランはありますか？
いいえ。現在、無料プランは提供しておりません。利用可能なプランと料金はプラン選択画面でご確認ください。
詳細: 料金・お支払い
銀行振込は海外からもできますか？
いいえ。日本国内の銀行からのお振込みのみ対応しています。海外からのご利用はクレジットカードをご利用ください。
サブスクリプションを解約するとどうなりますか？
現在の課金期間の終了時にクラスターが自動的に削除されます。課金期間中は引き続きクラスターをご利用いただけます。
領収書は発行できますか？
クレジットカード決済の場合、決済完了後にメールで領収書が送付されます。課金設定ページからもダウンロードできます。
アプリケーションについて
どのようなアプリケーションをデプロイできますか？
Dockerfile を含むリポジトリであれば、ほとんどのアプリケーションをデプロイできます。
デプロイが失敗した場合はどうすればいいですか？
- デプロイログでエラーの詳細を確認
- Dockerfile の構文やビルドプロセスを確認
- ブランチが正しいか確認
- 問題が解決しない場合はサポートにお問い合わせください
詳細: アプリのデプロイ
デプロイしたアプリが起動しない（起動待ちのまま）場合は？
クラスターの空きリソース（CPU/メモリ）が不足している可能性があります。
- サービスタブでアプリを開き、アプリ詳細の「起動待ち」の説明を確認してください。リソース不足の場合は理由と対処が表示されます
- 不要なアプリを削除して空きを作るか、ワーカーノードを追加してください
- カタログのカードに「空きリソース不足の可能性」と表示されているアプリは、デプロイしても起動待ちになることがあります
詳細: サービス（カタログ）
カスタムドメイン（Vanity ドメイン）の設定にはどれくらい時間がかかりますか？
Vanity ドメインの設定後、通常は数分で反映されます。
詳細: カスタムドメイン
セキュリティについて
データは暗号化されていますか？
はい。すべての通信は TLS で暗号化されています。保存データも暗号化されています。
二要素認証（2FA）には対応していますか？
GitHub や Google などの外部アカウントでサインインしている場合、そのアカウントで設定した二要素認証がそのまま適用されます。
その他
サポートへの問い合わせ方法は？
サイドバーの「サポート」からチケットを作成してください。通常 1〜2 営業日以内にご返信いたします。
利用規約やプライバシーポリシーはどこで確認できますか？
利用規約およびプライバシーポリシーをご確認ください。サインアップ画面およびフッターのリンクからもアクセスできます。